Política de devolución
Si está buscando devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo! Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra. Puede devolver su producto para recibir crédito en la tienda, cambiarlo por un producto diferente o un reembolso a través del método de pago original.
Las siguientes condiciones se aplican a nuestra política de devolución y reembolso:
- Los artículos fueron comprados en los últimos 14 días.
- Los artículos están completos, en su embalaje original y sin ningún signo de uso,
- Todos los gastos de devolución de los artículos, como los gastos de envío, los gastos de devolución, las tasas de importación y los gastos de documentación, correrán a cargo del comprador.
- Si el monto del pedido está por debajo del nivel de envío gratuito debido a la devolución de productos, se cobrarán los gastos de envío y se deducirán del reembolso.
Las siguientes excepciones se aplican a nuestra política de devolución y reembolso:
- Los artículos con descuento no se pueden devolver ni cambiar.
- Los artículos que no estén en su empaque original o con señal de uso no pueden ser devueltos o cambiados.
- Los artículos devueltos sin un formulario de devolución completo no se pueden devolver ni cambiar.
- Para clientes B2B, consulte nuestros términos y condiciones generales para obtener más información.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier artículo que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro criterio.
Para iniciar una devolución, complete los siguientes pasos:
- Responda a su correo electrónico de confirmación de pedido solicitando su devolución o reembolso con el formulario de devolución completo como archivo adjunto dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- Hilco evaluará su solicitud y aceptará o rechazará su devolución. En caso de aceptación, se le informará sobre los costos de devolución y deberá cubrir estos costos de antemano.
- Hilco le enviará una etiqueta de envío por correo electrónico. Hilco no aceptará ningún producto manejado por ninguna otra empresa de transporte.
- Devuelva los artículos a Hilco utilizando la etiqueta provista.
- Hilco verificará los artículos y paquetes devueltos. Si los artículos están usados y/o dañados, y/o si el paquete está dañado, estos costos se deducirán del reembolso.
- Después de recibir el producto, Hilco transferirá el reembolso acordado o emitirá un crédito de la tienda, o reemplazará el producto dentro de los 14 días.
Descargo de responsabilidad
Nuestros paquetes de consumibles de soldadura los protegen contra la humedad y el aire libre durante el envío. Los consumibles de soldadura que han absorbido demasiada humedad pueden sufrir grietas o porosidad en la soldadura, por lo que no podemos aceptar ningún paquete abierto de consumibles de soldadura. Todos los demás productos se pueden devolver sin importar si ha abierto el paquete o no. Confiamos en que abrirá el paquete con cuidado y evaluará de inmediato si desea conservar el producto.
Formulario de devolución
Solo se procesarán formularios completos
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